Política de Devolução
O cliente/consultor que adquirir um produto pelo site da ALTHER HEALTH AND BEAUTY para consumo próprio, poderá proceder a desistência da compra, num prazo de até (7) dias corridos, após o recebimento do produto, com a devolução do produto por desistência.
O cliente/consultor deverá entrar em contato com a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, pelos canais de Atendimento ao Usuário, antes de efetuar o envio do produto, caso contrário, será recusada a devolução do produto e reenviado para o mesmo endereço, com cobrança do transporte ao consumidor.
Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desnature como produto novo, será recusada a devolução, nos termos acima.
Os produtos deverão ser recebidos de forma íntegra, e as encomendas devem estar fechadas, lacradas e em perfeito estado. No caso de ser constatada a falta de integridade da encomenda ou algum defeito aparente, o cliente pode se negar ao recebimento, no momento da entrega, através da coleta de imagens e registro junto a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, que providenciará o imediato recolhimento e transporte de devolução, mantendo contato com o cliente para solução do problema.
O cliente terá o prazo de 30 dias para registro da reclamação sobre o vício ou defeito do produto, junto a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, que após constatação do defeito e dentro do prazo de 30 dias, caso não sanado o vício, oferecerá ao cliente as opções, a serem exercidas num prazo de 10 dias, de: substituição do produto por outro da mesma espécie; ou, a restituição imediata da quantia paga; ou, o abatimento no valor da compra.
Em caso de defeito, o produto deverá ser encaminhado por completo, com embalagem, nota fiscal e no mesmo estado do registro, preferencialmente, na embalagem de origem e lacrada. O produto será avaliado e caso não seja identificado defeito ou não estejam completos, conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente, com cobrança do transporte ao consumidor.
Em caso de produto defeituoso ou danificado, a ALTHER HEALTH AND BEAUTY cobrirá os custos de transporte, através de seus parceiros.
Política de Privacidade
A ALTHER HEALTH AND BEAUTY e os usuários, aqui compreendidos os clientes, consultores e todos aqueles que acessem o site, comprometem-se a atuar de modo a proteger e a garantir o tratamento adequado dos dados pessoais a que tiverem acesso durante a relação negocial, bem como a cumprir as disposições da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
A ALTHER HEALTH AND BEAUTY e os usuários, de forma individual são responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações, decorrentes da LGPD e das regulamentações emitidas posteriormente pela autoridade reguladora competente.
A ALTHER HEALTH AND BEAUTY e os usuários devem garantir a legalidade e veracidade dos dados e documentos fornecidos, havendo um controle das autorizações e consentimentos dos titulares dos dados, e não podem fornecer ou dar publicidade às informações sigilosas.
De acordo com o que determina a Lei Geral de Proteção de Dados, os dados pessoais disponibilizados e acessíveis a ALTHER HEALTH AND BEAUTY e os usuários devem ser utilizados para os fins e pelo tempo necessários para a relação jurídica, garantindo-se a sua coleta, armazenamento, processamento, utilização, divulgação e destruição segura, se for o caso.
A ALTHER HEALTH AND BEAUTY e os usuários devem cooperar entre si para resolver qualquer reclamação de privacidade relacionada com informações pessoais recolhidas ou divulgadas ao abrigo das relações negociais, obrigando-se a comunicar a outra parte, no prazo de até 48 horas, qualquer falha ou descumprimento no tratamento dos dados pessoais, indicando os fatos de forma detalhada, que possibilitem os procedimentos legais aplicáveis ao caso.
As partes comprometem-se a cooperar mutuamente, fornecendo informações e adotando outras medidas razoavelmente necessárias com o objetivo de auxiliar a outra Parte no cumprimento das suas obrigações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Termos de Uso
Este Termo de Uso trata das condições de navegação no site da ALTHER HEALTH AND BEAUTY.
A ALTHER HEALTH AND BEAUTY recomenda ao cliente/consultor e visitante a leitura de todos os Termos e Políticas disponíveis no site, antes de finalizar o processo de compra para melhor aproveitar os produtos e as facilidades oferecidas através do e-commerce e Plano de Negócios.
Do Funcionamento do Site
O site disponibiliza a aquisição dos produtos da ALTHER HEALTH AND BEAUTY, de forma facilitada, através de uma compra on-line, bastando seguirem o procedimento para a compra do produto.
Todos os produtos disponíveis no site ALTHER HEALTH AND BEAUTY serão entregues aos clientes e consultores na modalidade do negócio de compra e venda.
As compras podem ser realizadas por meio de link dos consultores, que agem de forma independente na recomendação dos produtos, ou ainda, de forma direta no site, sem indicação de link, tudo conforme à opção do cliente/consultor.
Os produtos da ALTHER HEALTH AND BEAUTY, passam por rigoroso processo de análises laboratoriais, com as devidas aprovações dos órgãos governamentais de fiscalização.
Dos Produtos Disponíveis no Site
Os Produtos disponibilizados no site são utilizados para a beleza, saúde e nutrição das pessoas, de acordo com as suas recomendações e necessidades pessoais, e deverão ser usados conforme a especificação descrita na embalagem.
Da Compra dos Produtos
Os produtos são adquiridos diretamente no site da ALTHER HEALTH AND BEAUTY, devendo o cliente/consultor realizar a escolha do produto desejado, incluir no carrinho de compras virtual, preencher o cadastro, optar pela forma de entrega e de pagamento, e após esses procedimentos, automaticamente será realizado o fechamento do pedido.
Com o fechamento do pedido, a ALTHER HEALTH AND BEAUTY estará procedendo a análise do pedido para a aprovação ou cancelamento. O cancelamento da compra poderá ocorrer por razões de falta de pagamento, inconsistência, erros e irregularidades de preenchimento do pedido e cadastro, disponibilidades do produto e demais circunstâncias mercadológicas, devidamente justificadas ao cliente/consultor. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
Caso o pedido não possa ser finalizado pela indisponibilidade do produto ou condições mercadológicas, a equipe de Atendimento ao Consumidor fará contato e buscará a melhor solução, de acordo com a opção do cliente.
Após o fechamento do pedido, não será aceito nenhuma alteração. O cliente/consultor poderá realizar o cancelamento da compra, de acordo com a Política de Devolução disponível no site.
Do Acompanhamento do Pedido
Após ser concluída a aprovação do pedido, a verificação de seu andamento estará disponível no site, e passará pelas etapas de separação, envio, transporte e entrega.
Da Garantia dos Produtos
A ALTHER HEALTH AND BEAUTY é responsável pela qualidade e quantidade dos produtos comercializadas, e dispõe de canais de atendimento para as dúvidas, reclamações e sugestões.
Em caso de defeito do produto, o mesmo deverá ser preservado na sua forma original, para as devidas análises, mediante contato com a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, pelos meios disponíveis no site, enviando o produto lacrado e preservado, e após as devidas constatações, será buscada a melhor solução junto ao cliente, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Do Valor dos Produtos
Os produtos ALTHER HEALTH AND BEAUTY, possuem valores acessíveis a qualquer público.
Caso haja divergência entre os valores dos produtos exibidos no anúncio e o valor exibido no carrinho de compra, deverá prevalecer o valor exibido no anúncio.
Do Plano de Negócio para Consultores
Os usuários dos produtos, interessados em empreenderem de forma independente, poderão se cadastrar como Consultores, a fim de realizar divulgação e consultoria dos produtos, recebendo uma bonificação e participando do Plano de Negócio.
Os interessados poderão conhecer melhor a forma de bonificação e Plano do Negócio em área específica de Consultores disponível no site.
Após entender sobre a bonificação e Plano Negocial, o candidato deverá preencher o formulário específico disponível na área do Consultor, com o envio de toda a documentação constante do rol no cadastro.
Do Cadastro de Consultores
O pretenso consultor deverá obrigatoriamente preencher o cadastro e logo em seguida enviar os documentos, dentro da plataforma do consultor, na aba “meu cadastro”. Os documentos precisam estar anexados para que as compras e vendas na plataforma sejam liberadas ao consultor.
Após o cadastro e envio dos documentos a ALTHER HEALTH AND BEAUTY se reserva ao direito de analisar os dados e o perfil do pretenso Consultor, a fim de verificar a possibilidade de assumir plenamente os negócios propostos no Plano Negocial.
O cadastro do pretenso Consultor poderá ser reprovado nos casos de ausência no envio de algum ou todos os documentos, quando os documentos não forem íntegros ou estiverem em plenas condições de uso e conhecimento, nos casos de comprometimento de crédito no mercado, ou quaisquer outros casos de má-fé ou que não expressem a realidade dos fatos.
Do Atendimento aos Consumidores
Caso o usuário, cliente/consultor tenham qualquer dúvida em relação as instruções e recomendações desse Termo, poderão entrar em contato pelos via site: www.alther.ind.br.
Política de Entrega
Aqui na Alther Health and Beauty, queremos fazer com que seus pedidos cheguem até você dá forma mais rápida e eficiente possível.
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (Correios ou transportadora) ou retirada no CD, verifique o prazo no ato da compra.
– Todos os itens do seu pedido devem ser enviados para um único endereço.
– Os itens em estoque serão despachados em até 5 dias úteis após o recebimento do pedido. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
– Realizamos entregas em todas as regiões do Brasil, através dos Correios ou Transportadora.
– Retiradas no Centro de Distribuição devem ocorrer: terça-feira e quinta-feira no horário estipulado de 13:30 às 17:30.
– Quando o item for entregue a você com danos físicos pelo serviço de encomendas, você deve adicionar uma nota ao assinar o documento para o funcionário da Transportadora/Correios, informando que o pacote apresenta sinais de abuso (caixa aberta, batida, perfurada, molhada…). Se o funcionário do serviço de encomendas não permitir que você faça a anotação no manifesto de entrega, você NÃO deverá receber o pacote.
– Depois que o pacote for recebido por você ou por outra pessoa no endereço de entrega, você terá 72 horas para relatar quaisquer anomalias devido a danos físicos ou itens ausentes, após esse período, nenhuma alteração ou reclamação poderá ser feita.
Esta Política foi criada para garantir que nossos clientes estejam bem informados sobre os prazos e condições de entrega de nossos produtos.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com noss equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Agradecemos por confiar em nossa empresa.
Política de Pagamento
Prezamos pela transparência e segurança em todo o processo de compra. Nesta seção, explicamos os métodos de pagamento disponíveis, prazos para processamento e orientações gerais para que sua experiência de compra seja fácil e segura.
– Boleto Bancário: Para essa opção, você poderá gerar o boleto via Mercado Pago. As compras por boleto bancário são à vista e o banco emissor do boleto será o Bradesco. Sendo assim, o pagamento será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. A aprovação do pagamento via boleto bancário pode ocorrer em até 03 dias úteis. Caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado e você receberá um e-mail avisando.
– Cartão de crédito: Aceitamos pagamento nos cartões de crédito nas Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners. No checkout, você pode optar por parcelar suas compras em até 3X sem juros ou em até 12x com juros, respeitando a parcela mínima no valor de R$ 100,00.
É importante ressaltar que a análise do pagamento com cartão de crédito é realizada pela loja online em conjunto com as instituições credenciadas e leva de 1 a 3 dias úteis, mesmo que o pagamento seja autorizado pela administradora.
– Pix: Aceitamos o Pix, realizando o pagamento em uma transações em menos de 10 segundos, usando apenas aplicativos de celular. Essa forma de pagamento é aprovada de forma automática.
– PayPal: Para usar o PayPal, basta criar uma conta gratuita no sistema. O usuário informará os dados de seu cartão de crédito de bandeiras como Mastercard ou Visa. É possível cadastrar uma conta bancária para fazer compras exclusivamente em sites brasileiros. Somente o usuário tem acesso às próprias informações como os números do cartão de crédito e a conta bancária, que não são compartilhadas.
– Mercado Pago: O Mercado Pago funciona como uma plataforma de pagamentos, portanto, é possível realizar operações de diversas formas. Você poderá escolher a que melhor se encaixar ao seu perfil e o dinheiro deverá ser aprovado na sua conta.
– GetNet: A opção de pagamento via Getnet, uma plataforma segura e confiável que permite diversas formas de pagamento, como cartões de crédito e débito das principais bandeiras. Ao escolher Getnet, você terá a praticidade de realizar o pagamento diretamente em nosso site, contando com a segurança de dados criptografados e a flexibilidade de parcelar suas compras
Para sua segurança, não guardamos os dados do cartão de crédito em nosso cadastro. Trabalhamos com Gateway de pagamentos que intermedia o seu pagamento via Cartão de Crédito, desta forma não possuímos acesso aos detalhes do seu cartão de crédito.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de pagamento segura, prática e transparente.
Em caso de dúvidas sobre os métodos de pagamento ou qualquer questão relacionada, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliar.
Agradecemos por escolher nossa loja e desejamos uma excelente experiência de compra!
Formulário de contato
- +55 47 3045.8393
- alther@alther.ind.br
- sac@alther.ind.br
- +55 0800458393
